2017年新春伊始，优服网第二期全职工程师培训于2月20日如期顺利开班，本期培训为期一周。主要目的是提升服务意识、打造优服网全职工程师服务网络，为客户更好地提供本地化专业维修安装服务。为保障在春节后如期开展培训，公司节前就组织安排，各地员工节后分批回到公司总部进行服务标准规范、专业技能及服务意识提升培训。
本期培训组织了优服网华北、西北、华东大区多个省份办事处的负责人及全职工程师，包括黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津、河北、山西、山东、内蒙古、新疆、上海、江苏、浙江、江西、福建、湖南等省市。
培训过程中，公司技术中心的培训经理、各专业技术专家及资深工程师对平台各业务板块的技术进行了一次全面、深入、系统的理论知识培训，并进行了设备安装及问题处理的实操培训。同时对安装过程中运用的方式方法、进行了科学的梳理，对行业中提高工作效率的专业工具、仪器的使用进行现场演练。
其次，针对服务标准方面，公司技术专家提出要本着为客户提供最优质服务的心态提升服务意识，并对平台订单中出现的一些问题进行了充分的讨论和提供了解决方法，强化规范了服务流程及标准的执行。
技多不压身
对于工程师来说，本期培训意义重大。第一，工程师可以在此次培训中学习到更多其他专业的技能知识，所谓“技多不压身”，在以后的服务过程中，对技能的熟练掌握使得工作更得心应手。第二，安装服务标准的培训更加规范了工程师在安装过程中的行为习惯，以便他们更加专业的完成订单，取得客户信任。第三，公司的技术专家是他们坚强的后盾，每一单运维部门和技术中心都实时跟进，实时解决现场遇到的疑难杂症。
让客户省心、安心、放心一直是优服网的目标
对于客户来说，服务工程师的技能、及时性、规范操作、服务意识一直是他们最关心的重点，此次培训刚好是针对这几大方面进行的系统培训。后期的培训我们会持续进行，将会有更多的全职工程师在专业技能和服务标准等方面得到不断的改进、完善，只有这样，才可以使信任我们的客户降低成本，在下单后更加的省心、安心、放心。
在此，优服网感谢员工，不辞辛劳，不远万里，来到深圳，以真挚的感情、虚心诚恳的学习态度投入到培训中。在过去的一年里，优服网的优秀成绩离不开各位派驻外地员工的辛勤付出。在未来，你们是连接客户与平台的桥梁，你们是优服网成长的基础，你们是优服网信心的来源，你们的专业度和优良的服务态度是赢得客户的关键。
优服网获得客户的每一个好评、每一句表扬、每一个口口相传的好口碑，都会激动不已，客户的每一次建议和善意的改进批评是我们改善服务的动力。在今后为客户服务的过程中，我们仍将秉持初心、服务至上。我们会持之以恒地改善服务质量、完善服务网络，本期培训不是终点，也不是起点，而是在路上不断提升优服网服务品质的基石。
最后，公司技术中心对所有参加培训的员工进行了培训考核，员工的投入程度及积极性也得到了极大的提高，大家也感觉通过培训，受益匪浅，全部顺利地通过理论和实操两部分的考核。本期培训在学员们热烈、欢乐的气氛中圆满结束。
全职工程师代表简介
区域经理：庄清
来自地区：福建福州
职务：办事处经理/全职工程师
专长：UPS/监控系统/门禁系统/安防报警/智能锁/电子围栏/楼宇对讲/智能停车/综合布线/音视频
行业经验：10年
曾于福建某知名安防企业任售后主管，熟悉安防系统从安装到维修的整个工作流程，对监控摄像头、安防报警系统、智能锁以及UPS电源等安防设施有丰富的安装维修经验。他始终坚持“认真负责、客户至上”的工作态度，被广大客户亲切地称为“暖心庄工”。
工程师：何应兵
来自地区：湖南长沙
职务：全职工程师
专长：UPS/监控系统/门禁系统/安防报警/电子围栏/楼宇对讲/智能停车/综合布线/音视频
行业经验：8年
曾承包过多个城市、办公室、广场等项目的施工，积累多年的复杂工程施工经验。项目经验丰富，工作积极，细心敏锐，及时与客户沟通各种疑难杂症，主动提出解决方案。
工程师：薛知奇
来自地区：上海
职务：全职工程师
专长：UPS/精密空调/对讲/监控/停车场/门禁系统
行业经验：8年
虽然身为九零后，却在行业摸爬滚打8年之久，曾独立完成过安防系统多品牌的安装、维护等项目，还曾参与过上海世博会内监控与门禁系统的建设。对工作有耐心，对客户有责任心，用专业的技能和认真的服务态度高效完成每一单。
工程师：徐顺利
所属地区：海南海口
职务：全职工程师
专长：弱电智能化全系统
行业经验：17年
17年的从业经验，让徐工对行业有了很深的了解，对于电气设备，他可以在经过短时间的学习或接触后，就能够很好的完成操作与安装，始终坚持用专业的技能和认真的服务态度赢得客户的好评。
区域经理：尹晓明
所属地区：黑龙江哈尔滨
职务：办事处经理/全职工程师
专长：UPS/精密空调/发动机
行业经验：7年
曾担任过黑龙江某大型设备公司技术工程师一职，对于UPS、精密空调安装等技能非常了解，不管项目大小，都坚持专业负责的服务态度去为客户服务。
工程师：蔡小明
所属地区：云南昆明
职务：全职工程师
专长：安防/UPS/音视频
行业经验：6年
云南地区的技术工程师数量本来就较少，经验丰富的更是少之又少，凭借多年的安装经验，蔡工在安防、UPS、音视频等专业不断的进步。每个订单的特性不一，要求的技能也不同，但蔡工始终坚持用平台的服务标准去规范操作。
区域经理：李继贤
所属地区：新疆乌鲁木齐
职务：办事处经理/全职工程师
专长：UPS/光伏
行业经验：10年
大学毕业后就一直和电气设备打交道，10年期间，他积累了丰富的UPS、光伏等设备安装维修经验，从新疆的乌鲁木齐到新疆各大偏远县镇，都遍布了他的足迹，对地形的熟悉加上专业技能过硬、认真负责的态度，赢得了众多客户的好评。
工程师：蔡黎明
所属地区：北京
职务：全职工程师
专长：精密空调/UPS
行业经验：8年
蔡工之前是优服网的客户，对优服网这种快捷的下单模式非常认可，派遣上门的工程师很令他满意。他认为这个行业最缺的就是一些行为和技术的规范，优服网在做的事业，正是站在客户的角度不断改进这些方面。成为优服网的一员后，蔡工用过硬的专业技能及认真负责的态度服务每一个客户。