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银行系统半夜发生紧急故障 优服工程师不辱使命
来源:优服网 发布时间:2016.08.10

     8月6日凌晨三点,优服网接到一家银行的订单,这家银行系统出现UPS过载短路保护,导致银行系统服务器断电停机的严重事故,从晚上11点开始,他们的负责人方先生一边现场排查做应急处理,一边联系供应商,由于是半夜这个时间点很难联系到工程师,有的因为工程师不在本地无法进行维修,直到半夜三点问题都没有得到解决,银行负责人方先生心急如焚,如果不尽快解决此次故障,银行将会有不可预估的损失。

     方先生情急之下打电话向朋友询问解决办法,其中一个朋友将优服网推荐给他,并告知他们公司全国的业务都与优服网进行了合作,不管是技能还是服务态度都值得信任。方先生抱着试一试的心态进入平台下单,很快就接到了优服工程师的电话,在确定地址后,优服网距离最近的工程师只用时20分钟就赶到了现场。

     我们工程师李师傅到达银行系统故障现场后,发现这家银行的系统服务器已经做了应急负载切换,但故障原因还没有查明,UPS主机还会进入过载保护状态,需要对所有负载进行逐一排查,由于李师傅在进驻优服网平台时经过了严格的培训,他按照系统故障排查流程,有条不紊的进行排查,很快就找到此次故障的缘由,解决了此次故障,银行系统恢复了正常运作。由于银行金融系统属于特殊行业的类别,平台对工程师的操作规范和专业水平有更高的要求,李师傅按照平台流程观察监测UPS设备数据4个小时后,确定没有异常才离开,圆满完成本次派单任务,银行负责人方先生给予了优服网高度的评价,对我们优服网专业快捷的模式非常赞赏,并且为我们工程师认真负责的服务态度和过硬的专业技能点赞。


     此次银行的故障能够如此顺利快速的解决,再一次证明了互联网+弱电智能化行业技术服务模式的优越性。基于客户对优服网的支持与信任,优服网会不断的提升自己,坚持“服务优先、模式创新、资源整合、革弊出新”的服务理念,作为弱电智能化行业的第三方平台不断的为行业创造更良好的市场环境,提供更优质的服务。